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联系人:马小姐  电话:020-66363023   邮箱: 745339223@qq.com


【客服专员】

岗位职责:

1、接听客诉电话,记录好用户问题进行反馈处理;

2、根据模板撰写PRM客诉材料、及时处理客诉邮件接收和回复;

3、退订后台系统操作;

4、客诉量统计;

5、领导交办的其他客服相关工作;

 

岗位要求:

1、学历不限,汉语文学、心理学等相关专业优先考虑;

2、有运营商客服经验者优先考虑;

3、逻辑思维好、态度端正、认真细心、语言沟通能力强;

4、工作时间:周一至周六9:00-18:00。